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恒运达轿车托运服务标准
浏览量:1664  上传更新:2019-04-06

一、服务结构优化整合

随着轿车托运业务的普及,选择托运轿车的顾客也越来越多,为了满足顾客的需求,恒运达设立3个部门(业务部、客服部、操作部)为您提供标准化服务:

业务部:24小时手机在线,多条专线电话接听你的来电,第一时间为客户解决专业问题。

 

客服部:主动反馈物流信息,免去您查车的烦恼!每次发车时反馈信息给客户,车到货后服务质量回访,真诚为你服务。

 

操作部:每台轿运 车都会配备二名五年以上有装卸车经验的老司机进行装卸车辆的操作,车辆全部采用的是四轮定位技术,确保车辆在装卸时的安全。


二、服务流程规范精细

1.下单环节

下单成功后,我们的专线客服部会及时联系您确定交车时间,地点,手续等事宜,并在交车前一日提前通知

2.接车环节

提供市内短距离免费上门接车,验车服务,现场签订运输合同,并立即通知总部客服为您的爱车购买保险。

3.运输环节

安排发车后,专线客服会及时通知您;爱车的实际发运时间、和预计到达时间也会提供大车的GPS实际位置等信息。

4.收车环节

提供市内短距离免费上门送车、验车服务,确认无误后在付运输,我们承诺只收一次费用,中途绝不加价。若超期我们将给您100元/天的赔付补偿。


三、轿车托运注意事项

1、新商品车、展车、带牌车、过户车、试验车等:准备好车钥匙,行驶本原件或复印件随车即可;

2、保险办理:提供车型、车架号;

3、在托运车辆时,要仔细的检查车辆的性能;

4、运输方式:客户可根据需求把准备托运的车辆开到我公司或者协商装车的地点,我公司也可以提供上门服务;

5、签订合同:在签合同之前,我公司的工作人员先记录运输车辆的车型、车架号、收货人地址、发车人地址及联系方式,检查好外观(如划痕,暗坑,掉漆等)和随车物品双方签订合同;

6、收货人:车辆到达指定的地点后通知收货人接车,收货人必须本人拿有效证件提车。


四、托运服务优势

更安全

提供全程保价运输,不中转,或少中转,一站必达,全程监控,独立购买轿车保险全面保障零担优

更快捷

我们发车的速度快的让您想不到周边千公里之内的运输时效是同行无法相比的,每天准时发车不误点,速度快捷

更优惠

我们将运输价格一落到底,统一报价,统一管理,统一调度。




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